Στην περίπτωση αποδεδειγμένα λάθους από την εταιρεία μας, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος από την εταιρεία μας (αποδεδειγμένα), επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων ενώ τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός προθεσμίας 3 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Για την αποφυγή δική σας ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κτλ.).
Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε.
Η επιστροφή γίνεται πάντα με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών του καταστήματος genitsaridis.com. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει διαφορετική εταιρία από τις συνεργαζόμενες με την genitsaridis.com τότε τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο και το κατάστημα genitsaridis.com διατηρεί το δικαίωμα να μην παραλάβει το δέμα.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (3) τριών ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το genitsaridis.com έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα genitsaridis.com, μέσω του e-mail μας, info@genitsaridis.com
Αποστολή Προϊόντων
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο κατάστημα genitsaridis.com , συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.
Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω.
Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Ακύρωση ή Τροποποίηση Παραγγελίας
H ακύρωση ή τροποποίηση μιας παραγγελίας δύναται να γίνει ανά πάσα στιγμή, εκτός της περίπτωσης όπου η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης έχει την υποχρέωση να παραλάβει την παραγγελία και στη συνέχεια να προχωρήσει στη διαδικασία επιστροφής, όπως αυτή περιγράφεται ανωτέρω.
Για τις περιπτώσεις ακύρωσης ή τροποποίησης παραγγελίας η οποία δεν έχει ακόμα αποσταλεί, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει εγκαίρως με το κατάστημα genitsaridis.com μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καλώντας στο 2810 225368 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.